Política de Entregas y Envios

En Solo Velas Shop cada pedido se elabora con tiempo, dedicación y materiales especialmente destinados a cada cliente.

Por eso, una vez finalizado el pedido, nos comunicaremos por nuestra vía de contacto oficial (WhatsApp) al número brindado por el cliente a la hora de la compra, para coordinar la entrega o retiro.

- Si transcurren 7 (siete) días corridos desde nuestro primer contacto y no obtenemos respuesta, o el pedido no es retirado dentro del plazo acordado, entenderemos que el cliente ha desistido de su compra.

- Vencido ese plazo, Solo Velas Shop podrá disponer libremente del pedido, sin obligación de conservarlo o reservarlo para una entrega posterior, respetando la normativa vigente.

- Dado que todos nuestros productos son elaborados de manera personalizada, los importes abonados (totales o parciales), NO serán reintegrados ya que los materiales, tiempo de elaboración y costos de producción fueron destinados especialmente a ese pedido. 

- Si el cliente presenta inconvenientes con su número de WhatsApp deberá informarlo al momento de la compra. Si pierde el acceso a su teléfono, deberá contactarse con nosotros INMEDIATAMENTE por medio de nuestras redes sociales para coordinar un medio de contacto alternativo. 

Agradecemos a quienes valoran nuestro trabajo y colaboran respondiendo los mensajes para que podamos brindar un mejor servicio a todos nuestros clientes.